🔐 Pomoč pri dostopu

Odpravljanje težav z dostopom do spletnega mesta

Če imate težave z dostopom do spletnega mesta marketingzdejanom.si ali do svojih tečajev, spodaj najdete jasne postopke za prijavo, nastavitev gesla in pridobitev pomoči.

Kako dostopati do spletnega mesta tečajev?

Pogoj za pridobitev dostopa do aktivnih programov je nakup programa na spletnem mestu marketingzdejanom.si. Po nakupu samodejno prejmete e-mail sporočilo s povezavo za nastavitev gesla uporabniškega računa.

Odprite spletno stran Obiščite spletno stran marketingzdejanom.si.

Kliknite na gumb “Tvoji tečaji” Gumb se nahaja desno zgoraj v glavi spletne strani.

Vpišite svoj e-mail in geslo Uporabite e-mail naslov, s katerim ste opravili nakup, ter geslo, ki ste ga nastavili.

Dostopajte do svojih programov V uporabniškem vmesniku boste videli seznam programov, na katere ste prijavljeni.

Zahteva za novo geslo

Če si gesla niste nastavili ali pa ste ga pozabili, lahko zahtevate novo geslo na prijavni strani.

Na prijavni strani kliknite na povezavo: “Nov uporabnik ali pozabljeno geslo? Nastavi novo geslo.”

Nato sledite navodilom. Na vpisan e-mail naslov boste prejeli povezavo, kjer si lahko nastavite novo geslo.

Niste prejeli povezave za geslo?

Če v svojem e-mail predalu ne najdete povezave za nastavitev novega gesla, najprej preverite tudi ostale mape:

Neželena pošta Sporočilo je lahko pristalo med spam oziroma neželenimi sporočili.

Promocije Pri Gmailu in podobnih ponudnikih lahko sporočilo pristane v zavihku Promocije.

Preverite pravilen e-mail Preverite, ali uporabljate isti e-mail naslov, s katerim ste opravili nakup.

Še vedno ne gre?

Če sporočila še vedno ne najdete, čeprav ste zahtevali novo geslo, nam pišite na info@woolab.si. Pomagali vam bomo nastaviti začasno geslo, ki ga lahko nato spremenite v uporabniškem računu.

Pogoji poslovanja

Woolab, marketing in oglaševanje d.o.o.
Koroška cesta 8c, 3320 Velenje
info@woolab.si | 070 755 002

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe digitalnih vsebin in storitev, ki jih ponuja podjetje Woolab, marketing in oglaševanje d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik), prek spletne strani marketingzdejanom.si ali drugih pristajalnih strani v njegovi lasti.

Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.

2. Opis storitve

Ponudnik nudi plačljive spletne webinarje, e-vsebine, PDF vodiče in dostop do posnetkov. Ob nakupu webinarja uporabnik prejme dostop do vsebine na določen datum v živo (prek YouTube Live) in/ali do posnetka za omejeno ali neomejeno časovno obdobje. Vse dodatne vsebine so vključene v ponudbo ob prijavi v kolikor je tako navedeno.

3. Cene in načini plačila

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in so BRUTO CENE. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljajo cene, objavljene ob času oddaje naročila.

Plačilo je možno prek naslednjih načinov:

Stripe (bančne kartice)
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Nakazilo na TRR

Po uspešno izvedenem plačilu uporabnik prejme potrditveno e-pošto z vsemi nadaljnjimi navodili.

4. Dostava digitalne vsebine

Povezava do spletnega webinarja, tečaja ali druge digitalne vsebine bo poslana po obdelavi plačila, v kolikor je kupec izbral plačilo na TRR. V ostalih primerih, bo dostop poslan takoj po uspešno izvedenem plačilu (kartice, paypal).

5. Pravica do odstopa in garancija vračila kupnine

Ker gre za digitalno vsebino, ki se po naročilu dostavi v elektronski obliki, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov, če je bila vsebina že dostavljena ali omogočen dostop.

Z oddajo naročila kupec izrecno soglaša, da se izvedba storitve začne pred iztekom roka za odstop od pogodbe, in s tem izgubi pravico do odstopa.

Kljub temu ponudnik prostovoljno zagotavlja 100 % garancijo zadovoljstva na vsebine, kjer je to posebej označeno.
Če kupec oceni, da na webinarju ali tečaju ni prejel obljubljenega znanja ali informacij, lahko v roku 48 ur po nakupu webinarja ali tečaja pošlje zahtevek na info@woolab.si in zahteva vračilo kupnine.

Vračilo se izvede v roku 5 delovnih dni na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. V primeru, da plačilo ni bilo izvedeno iz TRR, se vračilo izvede na TRR, ki ga kupec sporoči.

Vračilo se lahko koristi le za vsebine, pri katerih je ob naročilu jasno navedeno, da zagotavljamo vračilo.

6. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani. Podatki se zbirajo izključno za potrebe obdelave naročila, komunikacije s kupcem in pošiljanje dodatnih vsebin, če je uporabnik to izrecno dovolil.

7. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za morebitne tehnične težave z dostopom do vsebin, ki so posledica težav na strani uporabnika ali tretjih ponudnikov storitev (npr. YouTube, ponudnik e-pošte, ponudnik plačil).

8. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo za vse nakupe po tem datumu.

9. Kontakt za pomoč in podporo

Za vprašanja, pomoč in reševanje težav smo vam na voljo:
E-pošta: info@woolab.si
Telefon: 070 755 002

Zadnja posodobitev: 25. marec 2025

Politika zasebnosti

Woolab, marketing in oglaševanje d.o.o.
Koroška cesta 8c, 3320 Velenje
info@woolab.si | 070 755 002

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je podjetje Woolab, marketing in oglaševanje d.o.o., koroška cesta 8c, 3320 Velenje, Slovenija.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko obrnete na:
E-pošta: info@woolab.si
Telefon: 070 755 002

2. Namen zbiranja in pravna podlaga

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:

Izvedba naročila: ime, priimek, e-naslov, naslov in plačilni podatki (pravna podlaga: pogodbeno razmerje)
Pošiljanje e-poštnih obvestil v zvezi z naročilom in webinarjem (potrditev, opomnik, dostop)
Pošiljanje marketinških sporočil, če uporabnik opravi nakup (pravna podlaga: nakup)
Analiza uporabe spletne strani in ciljano oglaševanje (pravna podlaga: privolitev za piškotke in sledenje)

3. Vrste osebnih podatkov

Zbiramo naslednje podatke:

Ime in priimek
E-naslov
Podatki o plačilu (preko Stripe, PayPal ipd.) – neposredno obdelani s strani ponudnika
IP naslov in piškotki (če uporabnik privoli)

4. Obdobje hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo:

Za izvedbo naročila: do 5 let (računovodska obveznost)
Za e-poštno komunikacijo: do preklica soglasja ali odjave
Za piškotke in analitiko: v skladu s piškotkovno politiko

5. Posredovanje tretjim osebam

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem za izvedbo storitev:

Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay (procesiranje plačil)
FunnelKit + e-poštna platforma (npr. MailerLite) – pošiljanje e-pošte in avtomatizacije
YouTube (Google) – za izvedbo webinarjev
Facebook/Meta – če je nameščen Pixel

Vsi ponudniki zagotavljajo skladnost z GDPR.

6. Pravice uporabnikov

Uporabnik ima pravico do:

dostopa do svojih podatkov,
popravka,
izbrisa (“pravica do pozabe”),
omejitve obdelave,
prenosljivosti,
ugovora obdelavi podatkov,
preklica privolitve za marketinška sporočila kadarkoli.

Vse zahteve pošlje na info@woolab.si. Odjava od e-poštnih sporočil je mogoča z vsakim poslanim e-mailom.

7. Uporaba piškotkov

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja, analitiko in oglaševanje (npr. Facebook Pixel, Google Analytics). Uporabnik ob prvem obisku izbere, katere piškotke dovoli. Podrobnosti so navedene v Politiki piškotkov.

8. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe politike zasebnosti. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Priporočamo redno spremljanje.

9. Pristojni nadzorni organ

V primeru spora ali pritožbe se uporabnik lahko obrne na:
Informacijski pooblaščenec RS
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
gp.ip@ip-rs.si | www.ip-rs.si

Zadnja posodobitev: 25. marec 2025